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¿Cómo contactar con Jade Proxies?
ResumenContacta con Jade Proxies por email. Escribe a [email protected] para pedidos, pagos, configuración y reembolsos; respondemos en un plazo de 12 horas, los 7 días de la semana. Denuncia el uso indebido de una IP de Jade Proxies en [email protected]. No ofrecemos soporte por Telegram, WhatsApp ni redes sociales.
Datos de contacto
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email de soporte | [email protected] |
| Tiempo de respuesta del soporte | en un plazo de 12 horas, los 7 días de la semana |
| Denuncias de abuso | [email protected] |
| Idioma | Inglés |
| Telegram, WhatsApp, redes sociales | Ninguno: no tenemos cuentas de soporte en esos canales |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE. UU.) |
Cualquier cuenta en una app de mensajería o red social que diga ser el soporte de Jade Proxies no es nuestra.
¿Cómo obtengo ayuda con un pedido o la configuración?
Escribe a [email protected]. El soporte cubre pagos, entrega, configuración, reembolsos y acceso a la cuenta. Incluye estos datos para recibir una respuesta más rápida:
- Tu número de cuenta, que es tu usuario de acceso.
- Para un pago: la criptomoneda, la red, el importe exacto enviado, la hora y el hash de la transacción si lo tienes.
- Para un problema con un proxy: el producto, el país, la herramienta que usas y el mensaje de error exacto.
Los pasos de configuración para las herramientas más habituales están en la guía de Python Requests, y los pasos de pago, en la guía para comprar con criptomonedas.
¿Qué nunca te pedirá el soporte?
El soporte nunca te pide tu contraseña, la frase semilla de tu wallet ni tus claves privadas, y nunca te pide por email que pagues a una dirección distinta. Las direcciones de pago solo se muestran en tu área de cliente al finalizar la compra. Jade Proxies no pide documentos de identidad en ningún momento: sin documento de identidad, sin selfie, sin documentos para registrarte, recargar saldo o comprar.
¿Cómo denuncio un abuso desde una IP de Jade Proxies?
Escribe a [email protected] indicando la dirección IP, la fecha y hora con la zona horaria, el objetivo afectado y las líneas de log que muestran el tráfico. La política de uso aceptable enumera lo que está prohibido y lo que hacemos cuando se confirma una denuncia.
¿Dónde puedo consultar el estado del servicio?
La página de estado muestra las incidencias y el mantenimiento programado del sitio web, el proceso de compra, el área de cliente, el gateway residencial y los puertos móviles. Si algo falla y no aparece ninguna incidencia en esa página, escribe a [email protected].
¿Adónde se envían las solicitudes legales?
Las solicitudes legales de autoridades competentes se envían a [email protected]. Jade Proxies está operado por ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE. UU.), y respondemos a las solicitudes válidas conforme a la legislación del Estado de Delaware y la legislación federal de EE. UU. Solo podemos facilitar los datos limitados que conservamos, detallados en la política de privacidad: sin registros del contenido de las solicitudes, URL completas ni datos de páginas; los metadatos de conexión (hora, cuenta, IP de salida, nombre de host de destino, bytes) se conservan hasta 30 días para prevenir abusos y para facturación, y luego se eliminan.