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如何联系 Jade Proxies？
摘要请通过电子邮件联系 Jade Proxies。订单、付款、配置和退款问题请发邮件至 [email protected]，我们会在12 小时内，每周 7 天回复。如发现 Jade Proxies IP 被滥用，请举报至 [email protected]。我们不在 Telegram、WhatsApp 或社交媒体上提供客服支持。
联系方式
| 渠道 | 详情 |
|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] |
| 客服回复时间 | 12 小时内，每周 7 天 |
| 滥用举报 | [email protected] |
| 语言 | 英语 |
| Telegram、WhatsApp、社交媒体 | 无：我们未在这些平台开设客服账号 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，一家 Delaware 有限责任公司（美国） |
任何在即时通讯应用或社交网络上自称 Jade Proxies 客服的账号都不是我们。
订单或配置问题如何获得帮助？
请发邮件至 [email protected]。客服支持范围包括付款、交付、配置、退款和账户登录。提供以下信息可以更快获得答复：
- 您的账户号码，即您的登录名。
- 付款问题：币种、网络、实际发送的准确金额、时间，如有交易哈希也请一并提供。
- 代理问题：产品、国家、所用工具以及完整的错误信息。
常用工具的配置步骤请参阅 Python Requests 指南，付款步骤请参阅加密货币购买指南。
客服绝不会向您索要什么？
客服绝不会索要您的密码、钱包助记词或私钥，也绝不会通过邮件要求您向其他地址付款。付款地址仅在结账时显示于您的客户中心。Jade Proxies 在任何环节都不要求提供身份证件：注册、充值或购买均无需证件、无需自拍、无需任何文件。
如何举报来自 Jade Proxies IP 的滥用行为？
请发邮件至 [email protected]，并提供 IP 地址、日期和时间（注明时区）、受影响的目标以及显示相关流量的日志记录。可接受使用政策列明了禁止的行为，以及举报经确认后我们采取的措施。
在哪里查看服务状态？
状态页面列出了网站、结账、客户中心、住宅代理网关和移动端口的故障事件与计划维护。如果出现故障但该页面未列出相关事件，请发邮件至 [email protected]。
法律请求应发送到哪里？
主管机关的法律请求请发送至 [email protected]。Jade Proxies 由 ProxyGoat LLC，一家 Delaware 有限责任公司（美国） 运营，我们依据特拉华州法律和美国联邦法律答复有效请求。我们只能提供所持有的有限数据，具体见隐私政策：不记录请求内容、完整 URL 或页面数据；连接元数据（时间、账户、出口 IP、目标主机名、字节数）为防滥用和计费保留最多 30 天，之后删除。