Компания
Политика возврата
Краткое содержаниеJade Proxies зачисляет возвраты на баланс вашего аккаунта, где они не сгорают. Резидентные и ротируемые мобильные тарифы подлежат возврату в течение 72 часов после покупки, если использовано менее 20% трафика и не более 1 ГБ; выделенные порты — в течение 24 часов после выдачи или 2 часов для порта на 1 день.
Когда можно получить возврат?
Правило возврата Jade Proxies:
В течение 72 часов после покупки резидентный или ротируемый мобильный тариф зачисляется обратно на ваш баланс, если вы использовали менее 20% его трафика и не более 1 ГБ; тариф, который не работает и который поддержка не может исправить в течение 24 часов, зачисляется обратно полностью. Выделенные порты: в течение 24 часов после выдачи (2 часов для порта на 1 день) порт полностью зачисляется обратно на ваш баланс, если он не работает и мы не можем его исправить или заменить, либо если через него прошло менее 500 МБ. Порт, который мы не можем выдать в течение 24 часов, зачисляется обратно полностью. Если порт перестаёт работать позже и поддержка не может исправить его в течение 24 часов, потерянные дни зачисляются обратно. Пополнения баланса не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон; часть, добавленная только для достижения минимального пополнения, возвращается по запросу в течение 30 дней в USDT или USDC, если она не потрачена.
Таблица кратко излагает правило по случаям; при расхождении приоритет имеет формулировка выше.
| Случай | Срок | Условие | Что зачисляется |
|---|---|---|---|
| Резидентный или ротируемый мобильный тариф, мало использованный | 72 часа с момента покупки | Использовано менее 20% трафика и не более 1 ГБ | Тариф |
| Резидентный или ротируемый мобильный тариф, который не работает | 72 часа с момента покупки | Поддержка не может исправить его в течение 24 часов | Тариф, полностью |
| Выделенный порт, который не работает | 24 часа с момента выдачи (2 часа для порта на 1 день) | Мы не можем его исправить или заменить | Порт, полностью |
| Выделенный порт, почти не использованный | 24 часа с момента выдачи (2 часа для порта на 1 день) | Через него прошло менее 500 МБ | Порт, полностью |
| Выделенный порт не выдан | 24 часа | — | Порт, полностью |
| Выделенный порт, переставший работать позже | В течение аренды | Поддержка не может исправить его в течение 24 часов | Потерянные дни |
| Пополнение баланса | — | Не возвращается, кроме случаев, когда этого требует закон | — |
| Часть пополнения, добавленная только для достижения минимума $25 | 30 дней | Не потрачена, по запросу | Возвращается в USDT или USDC |
Возвраты оформляет ProxyGoat LLC, компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Delaware (США) — компания, которая управляет Jade Proxies. Настоящая политика регулируется законодательством штата Делавэр, США.
Как выплачиваются возвраты?
Возвраты зачисляются на ваш баланс Jade Proxies, где они не сгорают и сразу доступны для следующего заказа. Если закон требует выплаты, мы отправляем её на указанный вами адрес в той же монете и в той же сети, которые вы использовали; поддержка подтверждает точную сумму перед отправкой.
Как запросить возврат?
Напишите на [email protected], указав:
- Номер аккаунта.
- Точную сумму и время пополнения баланса.
- Продукт и проблему в нескольких словах.
Мы отвечаем в течение 12 часов, 7 дней в неделю. Для оформления возврата мы никогда не запрашиваем документы, удостоверяющие личность.
Когда возврат не положен?
Возврат не положен в следующих случаях:
- Запрос поступил после окончания срока возврата, или лимит использования был превышен.
- Аккаунт был приостановлен или закрыт за нарушение правил допустимого использования или условий обслуживания.
- Целевой сайт блокирует или ограничивает трафик. Заблокированные цели, такие как банки, государственные порталы и платёжные порталы, также исключены.
- Криптовалюта отправлена на неверный адрес или в неверной сети, к которой у нас нет доступа.
Что делать, если вы отправили слишком много или слишком мало криптовалюты?
Если вы отправили больше суммы счёта, свяжитесь с поддержкой, указав сумму и время пополнения, и излишек будет зачислен на ваш баланс. Если вы отправили меньше, мы можем зачислить полученную сумму на ваш баланс.
Как протестировать перед крупным заказом?
Небольшой тест — самый простой способ избежать необходимости в возврате. Резидентный тариф на 1 ГБ стоит $1.50, а мобильный порт на один день в Южной и Юго-Восточной Азии стоит $3; оба оплачиваются из минимального пополнения $25. Все тарифы указаны на странице цен.