# 如何联系 Jade Proxies？

> 请通过电子邮件联系 Jade Proxies。订单、付款、配置和退款问题请发邮件至 support@jadeproxies.com，我们会在12 小时内，每周 7 天回复。如发现 Jade Proxies IP 被滥用，请举报至 abuse@jadeproxies.com。我们不在 Telegram、WhatsApp 或社交媒体上提供客服支持。

来源： https://jadeproxies.com/zh/contact/ · Jade Proxies · 更新于 2026年10月30日



## 联系方式

| 渠道 | 详情 |
|---|---|
| 客服邮箱 | support@jadeproxies.com |
| 客服回复时间 | 12 小时内，每周 7 天 |
| 滥用举报 | abuse@jadeproxies.com |
| 语言 | 英语 |
| Telegram、WhatsApp、社交媒体 | 无：我们未在这些平台开设客服账号 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，一家 Delaware 有限责任公司（美国） |

任何在即时通讯应用或社交网络上自称 Jade Proxies 客服的账号都不是我们。

## 订单或配置问题如何获得帮助？

请发邮件至 support@jadeproxies.com。客服支持范围包括付款、交付、配置、退款和账户登录。提供以下信息可以更快获得答复：

- **您的账户号码**，即您的登录名。
- **付款问题：**币种、网络、实际发送的准确金额、时间，如有交易哈希也请一并提供。
- **代理问题：**产品、国家、所用工具以及完整的错误信息。

常用工具的配置步骤请参阅 [Python Requests 指南](https://jadeproxies.com/zh/how-to-use-a-proxy-with-python-requests/)，付款步骤请参阅[加密货币购买指南](https://jadeproxies.com/zh/how-to-buy-proxies-with-crypto/)。

## 客服绝不会向您索要什么？

客服绝不会索要您的密码、钱包助记词或私钥，也绝不会通过邮件要求您向其他地址付款。付款地址仅在结账时显示于您的客户中心。Jade Proxies 在任何环节都不要求提供身份证件：注册、充值或购买均无需证件、无需自拍、无需任何文件。

## 如何举报来自 Jade Proxies IP 的滥用行为？

请发邮件至 abuse@jadeproxies.com，并提供 IP 地址、日期和时间（注明时区）、受影响的目标以及显示相关流量的日志记录。[可接受使用政策](https://jadeproxies.com/zh/acceptable-use/)列明了禁止的行为，以及举报经确认后我们采取的措施。

## 在哪里查看服务状态？

[状态页面](https://jadeproxies.com/zh/status/)列出了网站、结账、客户中心、住宅代理网关和移动端口的故障事件与计划维护。如果出现故障但该页面未列出相关事件，请发邮件至 support@jadeproxies.com。

## 法律请求应发送到哪里？

主管机关的法律请求请发送至 abuse@jadeproxies.com。Jade Proxies 由 ProxyGoat LLC，一家 Delaware 有限责任公司（美国） 运营，我们依据特拉华州法律和美国联邦法律答复有效请求。我们只能提供所持有的有限数据，具体见[隐私政策](https://jadeproxies.com/zh/privacy/)：不记录请求内容、完整 URL 或页面数据；连接元数据（时间、账户、出口 IP、目标主机名、字节数）为防滥用和计费保留最多 30 天，之后删除。