# Политика возврата

> Jade Proxies зачисляет возвраты на баланс вашего аккаунта, где они не сгорают. Резидентные и ротируемые мобильные тарифы подлежат возврату в течение 72 часов после покупки, если использовано менее 20% трафика и не более 1 ГБ; выделенные порты — в течение 24 часов после выдачи или 2 часов для порта на 1 день.

Источник: https://jadeproxies.com/ru/refund-policy/ · Jade Proxies · Обновлено 3 ноября 2026



## Когда можно получить возврат?

Правило возврата Jade Proxies:

> В течение 72 часов после покупки резидентный или ротируемый мобильный тариф зачисляется обратно на ваш баланс, если вы использовали менее 20% его трафика и не более 1 ГБ; тариф, который не работает и который поддержка не может исправить в течение 24 часов, зачисляется обратно полностью. Выделенные порты: в течение 24 часов после выдачи (2 часов для порта на 1 день) порт полностью зачисляется обратно на ваш баланс, если он не работает и мы не можем его исправить или заменить, либо если через него прошло менее 500 МБ. Порт, который мы не можем выдать в течение 24 часов, зачисляется обратно полностью. Если порт перестаёт работать позже и поддержка не может исправить его в течение 24 часов, потерянные дни зачисляются обратно. Пополнения баланса не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон; часть, добавленная только для достижения минимального пополнения, возвращается по запросу в течение 30 дней в USDT или USDC, если она не потрачена.

Таблица кратко излагает правило по случаям; при расхождении приоритет имеет формулировка выше.

| Случай | Срок | Условие | Что зачисляется |
|---|---|---|---|
| Резидентный или ротируемый мобильный тариф, мало использованный | 72 часа с момента покупки | Использовано менее 20% трафика и не более 1 ГБ | Тариф |
| Резидентный или ротируемый мобильный тариф, который не работает | 72 часа с момента покупки | Поддержка не может исправить его в течение 24 часов | Тариф, полностью |
| Выделенный порт, который не работает | 24 часа с момента выдачи (2 часа для порта на 1 день) | Мы не можем его исправить или заменить | Порт, полностью |
| Выделенный порт, почти не использованный | 24 часа с момента выдачи (2 часа для порта на 1 день) | Через него прошло менее 500 МБ | Порт, полностью |
| Выделенный порт не выдан | 24 часа | — | Порт, полностью |
| Выделенный порт, переставший работать позже | В течение аренды | Поддержка не может исправить его в течение 24 часов | Потерянные дни |
| Пополнение баланса | — | Не возвращается, кроме случаев, когда этого требует закон | — |
| Часть пополнения, добавленная только для достижения минимума $1 | 30 дней | Не потрачена, по запросу | Возвращается в USDT или USDC |

Возвраты оформляет ProxyGoat LLC, компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в штате Delaware (США) — компания, которая управляет Jade Proxies. Настоящая политика регулируется законодательством штата Делавэр, США.

## Как выплачиваются возвраты?

Возвраты зачисляются на ваш баланс Jade Proxies, где они не сгорают и сразу доступны для следующего заказа. Если закон требует выплаты, мы отправляем её на указанный вами адрес в той же монете и в той же сети, которые вы использовали; поддержка подтверждает точную сумму перед отправкой.

## Как запросить возврат?

Напишите на support@jadeproxies.com, указав:

- Номер аккаунта.
- Точную сумму и время пополнения баланса.
- Продукт и проблему в нескольких словах.

Мы отвечаем в течение 12 часов, 7 дней в неделю. Для оформления возврата мы никогда не запрашиваем документы, удостоверяющие личность.

## Когда возврат не положен?

Возврат не положен в следующих случаях:

- Запрос поступил после окончания срока возврата, или лимит использования был превышен.
- Аккаунт был приостановлен или закрыт за нарушение [правил допустимого использования](https://jadeproxies.com/ru/acceptable-use/) или [условий обслуживания](https://jadeproxies.com/ru/terms/).
- Целевой сайт блокирует или ограничивает трафик. Заблокированные цели, такие как банки, государственные порталы и платёжные порталы, также исключены.
- Криптовалюта отправлена на неверный адрес или в неверной сети, к которой у нас нет доступа.

## Что делать, если вы отправили слишком много или слишком мало криптовалюты?

Если вы отправили больше суммы счёта, свяжитесь с поддержкой, указав сумму и время пополнения, и излишек будет зачислен на ваш баланс. Если вы отправили меньше, мы можем зачислить полученную сумму на ваш баланс.

## Как протестировать перед крупным заказом?

Небольшой тест — самый простой способ избежать необходимости в возврате. Резидентный тариф на 1 ГБ стоит $1.50, а мобильный порт на один день в Южной и Юго-Восточной Азии стоит $3; при минимальном пополнении $1 вы платите только за выбранный тест. Все тарифы указаны на [странице цен](https://jadeproxies.com/ru/pricing/).