# ¿Cómo contactar con Jade Proxies?

> Contacta con Jade Proxies por email. Escribe a support@jadeproxies.com para pedidos, pagos, configuración y reembolsos; respondemos en un plazo de 12 horas, los 7 días de la semana. Denuncia el uso indebido de una IP de Jade Proxies en abuse@jadeproxies.com. No ofrecemos soporte por Telegram, WhatsApp ni redes sociales.

Fuente: https://jadeproxies.com/es/contact/ · Jade Proxies · Actualizado 30 de octubre de 2026



## Datos de contacto

| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email de soporte | support@jadeproxies.com |
| Tiempo de respuesta del soporte | en un plazo de 12 horas, los 7 días de la semana |
| Denuncias de abuso | abuse@jadeproxies.com |
| Idioma | Inglés |
| Telegram, WhatsApp, redes sociales | Ninguno: no tenemos cuentas de soporte en esos canales |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE. UU.) |

Cualquier cuenta en una app de mensajería o red social que diga ser el soporte de Jade Proxies no es nuestra.

## ¿Cómo obtengo ayuda con un pedido o la configuración?

Escribe a support@jadeproxies.com. El soporte cubre pagos, entrega, configuración, reembolsos y acceso a la cuenta. Incluye estos datos para recibir una respuesta más rápida:

- **Tu número de cuenta**, que es tu usuario de acceso.
- **Para un pago:** la criptomoneda, la red, el importe exacto enviado, la hora y el hash de la transacción si lo tienes.
- **Para un problema con un proxy:** el producto, el país, la herramienta que usas y el mensaje de error exacto.

Los pasos de configuración para las herramientas más habituales están en la [guía de Python Requests](https://jadeproxies.com/es/how-to-use-a-proxy-with-python-requests/), y los pasos de pago, en la [guía para comprar con criptomonedas](https://jadeproxies.com/es/how-to-buy-proxies-with-crypto/).

## ¿Qué nunca te pedirá el soporte?

El soporte nunca te pide tu contraseña, la frase semilla de tu wallet ni tus claves privadas, y nunca te pide por email que pagues a una dirección distinta. Las direcciones de pago solo se muestran en tu área de cliente al finalizar la compra. Jade Proxies no pide documentos de identidad en ningún momento: sin documento de identidad, sin selfie, sin documentos para registrarte, recargar saldo o comprar.

## ¿Cómo denuncio un abuso desde una IP de Jade Proxies?

Escribe a abuse@jadeproxies.com indicando la dirección IP, la fecha y hora con la zona horaria, el objetivo afectado y las líneas de log que muestran el tráfico. La [política de uso aceptable](https://jadeproxies.com/es/acceptable-use/) enumera lo que está prohibido y lo que hacemos cuando se confirma una denuncia.

## ¿Dónde puedo consultar el estado del servicio?

La [página de estado](https://jadeproxies.com/es/status/) muestra las incidencias y el mantenimiento programado del sitio web, el proceso de compra, el área de cliente, el gateway residencial y los puertos móviles. Si algo falla y no aparece ninguna incidencia en esa página, escribe a support@jadeproxies.com.

## ¿Adónde se envían las solicitudes legales?

Las solicitudes legales de autoridades competentes se envían a abuse@jadeproxies.com. Jade Proxies está operado por ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE. UU.), y respondemos a las solicitudes válidas conforme a la legislación del Estado de Delaware y la legislación federal de EE. UU. Solo podemos facilitar los datos limitados que conservamos, detallados en la [política de privacidad](https://jadeproxies.com/es/privacy/): sin registros del contenido de las solicitudes, URL completas ni datos de páginas; los metadatos de conexión (hora, cuenta, IP de salida, nombre de host de destino, bytes) se conservan hasta 30 días para prevenir abusos y para facturación, y luego se eliminan.